クラシアンのこれまでの成長
私たちは、30 年以上にわたって日本全国で質の高い水まわりサービスを適正な価格でご提供することを目指して様々な調整をしながら、
品質・技術を磨いてきました。
何かあったときに「頼んでよかった」と思っていただくために、品質にまっすぐに向き合い、選ばれ続ける存在を目指して走り続けます。
創業
小さな事務所で
ゼロからのスタート
1991年6月21日、横浜市郊外の小さな事務所で清掃業として
創業しました。
ある日、依頼された清掃現場で水まわりのトラブルが発生。
急遽、水道業者に修理を依頼しましたが、本来は自分たちが
高い品質で解決するべきトラブル。
そこから、ゼロから学びながら水まわり
サービスに
取り組み始めました。
仲間
画期的な取り組みが
流れを生み出す
当時は携帯電話も普及していない時代。
タウンワークという分厚い電話帳に広告を載せました。
当時、水道業者としては画期的な取り組みで
多くのお客様からの問い合わせをいただけました。
そのお問い合わせに対応するため、多くの外部パートナー（FC）を集いながら、全国にネットワークを広げていきました。
成長と課題
成長と拡大、
品質の向上への変化
全国で「くらし安心クラシアン♪」でおなじみのTVCMを行って
ご依頼は拡大。
しかしそれと合わせてサービス品質にバラツキがあり、
お客様からのお叱りの声も多く上がってしまいました。
このままではお客様に本当の安心を提供できない――
苦渋の選択としてサービス品質を高めるために
FCから直営に切り替える決断をしました。
挑戦
挑戦、そしてトップランナーへ
直営になってサービス品質を徹底的に磨き、
お客様からのお褒めをいただくようになりました。
さらに水道業界の透明度を高めるために、TVCMでも料金を
お伝えするという当時では画期的な取り組みを行いました。
品質へのこだわりと技術を磨き、業界
トップランナーの地位を
築くことができました。
信頼
お客様・スタッフに
支えられた30周年
2016年に外部から資本を入れて、
新しい経営体制がスタートしました。
そして、2021年、創業から30年という節目を迎えました。
新しい体制のもと、高い品質のサービスで「くらしに安心を提供」
していくため、我々は更なる進化に挑んでまいります。
