History クラシアンの歴史
クラシアンのこれまで、これから。
私たちは、30年以上にわたって日本全国で質の高い水まわりサービスを適正な価格でご提供することを目指して、様々な挑戦をしながら、品質・技術を磨き込んできました。
それもひとえにお客様のくらしに安心を提供していくという強い想いから。
これからもずっと社会から求められるインフラとして、皆様から安心と信頼をいただけるよう、私たちは人を財産として歩んでいきます。
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創業小さな事務所でゼロからのスタート
1991年6月21日、横浜市郊外の小さな事務所で清掃業として創業しました。
ある日、依頼された清掃現場で水回りのトラブルが発生。急遽、水道業者に修理を依頼しましたが、本来は自分たちが高い品質で解決するべきトラブル。
そこから、ゼロから学びながら水回りサービスに取り組み始めました。 -
仲間画期的な取り組みが流れを生み出す
当時は携帯電話も普及していない時代。タウンワークという分厚い電話帳に広告を載せました。
当時、水道業者としては画期的な取り組みで多くのお客様からの問い合わせをいただけました。
そのお問い合わせに対応するため、多くの外部パートナー（FC)を集いながら、全国にネットワークを広げていきました。 -
成長と課題成長と拡大、品質の向上への変化
全国で「くらし安心クラシアン♪」でおなじみのTVCMを行ってご依頼は拡大。
しかし、それと合わせてお客様からのお叱りの声も多く上がってしまいました。
このままではお客様に本当の安心を提供できない――
苦渋の選択としてサービス品質を高めるためにFCから直営に切り替える決断をしました。 -
挑戦挑戦、そしてトップランナーへ
直営になってサービス品質を徹底的に磨き、お客様からのお褒めを頂くようになりました。
さらに水道業界の透明度を高めるために、TVCMでも料金をお伝えするという当時では画期的な取り組みを行いました。
品質へのこだわりと技術を磨い、業界トップランナーの地位を築くことができました。 -
信頼お客様・スタッフに支えらた30周年
2016年に外部から資本を入れて、新しい経営体制がスタートしました。
そして、2021年、創業から30年という節目を迎えました。
新しい体制のもと、高い品質のサービスで「くらしに安心を提供」していくため、我々は更なる進化に挑んでまいります。 -
これからもっと「くらしに安心」を
近年は異常気象による自然災害やインフラの老朽化など、水まわりのライフラインが脅かされる事態が危惧されています。
私たちは日々お届けする一件一件のサービスを通じて、社会の快適な水環境を維持・改善し、安定したライフラインを構築するお役に立ち、皆様から安心と信頼をいただけるよう努力を重ねます。
「くらしの安心」への挑戦は
まだまだ終わらない
